נקודות "רגישות" יושבות אצלנו על פחדים ופגיעות ישנות, כאלו שלפעמים אנחנו מעדיפים לא לזכור... ואז, כאשר משהו קורה, הן קופצות בבת אחת ואנחנו מגיבים בעוצמה רבה, צועקים, רבים – ובקיצור, כל התוכניות שלנו להיות רגועים וממוקדים נזרקות לפח. 

כאשר שואלים אותנו מה שלומנו – אנחנו מיד אומרים: "מעולה!". התשובה הזו כל כך אוטומטית שאנחנו כבר לא בודקים באמת: מה שלומנו? האם מצבנו באמת "מעולה", או שאולי אנחנו מוציאים יותר אנרגיה על משברים מאשר על קידום הנושאים היקרים לליבנו? בשאלון הבא – אם תעזו – נסתכל במראה.